Användarvillkor

De här villkoren gäller när du skapar ett konto på och använder Bostadsvaka.se.

Senast uppdaterad 23 oktober 2026

1. Om tjänsten

Bostadsvaka.se tillhandahålls av Qonera AB (org.nr 559590-7543). Tjänsten samlar lediga hyreslägenheter som hyresvärdar och bostadsköer publicerar och meddelar dig när någon matchar din bevakning.

Vi är inte hyresvärd, bostadskö eller bostadsförmedlare. Vi hyr inte ut några lägenheter, tar inte emot ansökningar och kan inte påverka vem som får en lägenhet. Du ansöker alltid direkt hos hyresvärden eller bostadskön, och deras egna regler och villkor gäller. Vi kan inte lova att du får en lägenhet genom tjänsten.

2. Ditt konto

Du behöver vara minst 18 år för att skapa ett konto.
Uppgifterna du lämnar ska vara riktiga. Ett konto får bara användas av dig.
Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt. Kontakta oss direkt om du tror att någon annan har kommit åt ditt konto.

3. Pris och betalning

Prenumerationen kostar 169 kronor per månad. Du kan också betala för en längre period i taget: 3 månader för 447 kronor, 6 månader för 774 kronor eller 12 månader för 1 188 kronor. Alla priser inkluderar moms och betalas i förskott via vår betalleverantör Stripe, med kort (även Apple Pay och Google Pay) eller Klarna.
Nya kunder får de första 7 dagarna gratis. Om du inte avslutar innan provperioden tar slut övergår den automatiskt till en betald prenumeration.
Prenumerationen förnyas automatiskt med samma period tills du avslutar den.
Om vi ändrar priset meddelar vi dig minst 30 dagar innan det nya priset gäller. Du kan avsluta innan dess.

4. Avsluta prenumerationen

Du kan avsluta när du vill under Mitt konto. Prenumerationen gäller då till slutet av perioden du redan har betalat för och förnyas inte. Vi återbetalar inte påbörjade perioder, även om du har betalat för flera månader i förväg, utöver vad som följer av ångerrätten nedan eller av lag. Du kan också radera hela ditt konto, se vår integritetspolicy.

5. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att du tecknade prenumerationen. Tjänsten börjar på din begäran direkt när du tecknar den. Om du ångrar dig efter att tjänsten har börjat betalar du för den tid du har använt den, räknat i förhållande till hela perioden. Under provperioden debiteras du ingenting.

För att ångra dig mejlar du oss på info@bostadsvaka.se med ditt namn och din e-postadress. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ånger (finns på konsumentverket.se), men det är inget krav. Vi återbetalar det du har rätt till senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande.

6. Information om lägenheterna

Annonserna kommer från hyresvärdarnas och bostadsköernas egna sajter. Vi gör vårt bästa för att uppgifterna ska stämma, men vi kan inte garantera att de är fullständiga, korrekta eller aktuella, och vi ansvarar inte för innehållet. Kontrollera alltid uppgifterna hos hyresvärden innan du fattar beslut. Vi bevakar inte alla hyresvärdar i Sverige, och en lägenhet kan hinna bli uthyrd innan vi hittar den.

7. Behåll din plats i kön

Om du ber oss hålla din köplats aktiv hos en hyresvärd ger du oss i uppdrag att logga in på ditt konto där, med det du loggar in med och det lösenord vi har skapat åt dig. Vi loggar in ungefär en gång i månaden och läser bara hur länge köplatsen gäller, vilka köer du står i och dina köpoäng. Vi söker inga lägenheter, svarar inte på erbjudanden och ändrar ingenting i ditt konto.

Du får bara koppla konton som är dina egna.
Hyresvärdens egna regler och villkor gäller för kön. Vi kan inte lova att köplatsen finns kvar, till exempel om hyresvärden ändrar sina regler eller sin inloggning, eller om du byter lösenord där.
Om hyresvärden nekar en inloggning meddelar vi dig och försöker inte igen förrän du ber oss.
Det är gratis och kräver ingen prenumeration.
Du kan när som helst sluta på sidan Bostadsköer. Då raderar vi inloggningsuppgifterna direkt. Byt gärna lösenord hos hyresvärden efteråt.
Hos hyresvärdar där vi inte loggar in kan du i stället be oss påminna dig innan köplatsen går ut, utifrån hyresvärdens regler och det datum du anger. Att förnya köplatsen gör du själv. När vi har påmint dig räknar vi med att du har förnyat den.

8. Hur du får använda tjänsten

Tjänsten är för ditt eget, privata bostadssökande.
Du får inte kopiera, sälja eller sprida informationen i tjänsten vidare, och inte hämta den automatiskt med skript eller liknande.
Du får inte försöka komma åt andras konton, störa tjänsten eller använda den i strid med lag.

Om du bryter mot villkoren kan vi stänga av ditt konto. Om det sker utan att du har brutit mot villkoren återbetalar vi den del av perioden du har betalat för men inte kan använda.

9. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att tjänsten alltid ska fungera, men vi är beroende av hyresvärdarnas sajter och kan inte garantera att den är tillgänglig utan avbrott eller att alla lägenheter hittas. Vi kan lägga till och ta bort hyresvärdar och ändra hur tjänsten fungerar.

10. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador, som att du går miste om en lägenhet, och vårt ansvar är begränsat till vad du har betalat för tjänsten de senaste tre månaderna. Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet, och de inskränker inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

11. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar mejlar vi dig om minst 30 dagar innan de gäller, och du kan avsluta prenumerationen innan dess om du inte godtar dem.

13. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Kontakta oss först om du är missnöjd, så försöker vi lösa det. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se), och vi följer nämndens rekommendationer. Tvister kan även prövas av allmän domstol.

14. Kontakt

Qonera AB, info@bostadsvaka.se.